Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@pamecompany.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que le proporcionaremos, ya que tenemos diferentes direcciones según su región. Le enviaremos los detalles e instrucciones por correo electrónico.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin previa solicitud.
Siempre puede contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en contact@pamecompany.com.
Donamos nuestras devoluciones a una buena causa en colaboración con GiveBackBox.
Nota: Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Le recomendamos encarecidamente utilizar un método con seguimiento para enviar su devolución.
La forma más rápida de obtener el producto correcto es devolver el artículo original y realizar una nueva compra. En algunos casos, ofrecemos cambios de talla gratuitos. Escríbanos si necesita un cambio de talla y evaluaremos la posibilidad. Cambios de color o de modelo deberán hacerse mediante una nueva compra.
Las cancelaciones pueden realizarse dentro de las 12 horas posteriores al pedido. Pasado ese tiempo, el pedido estará en tránsito y deberá esperar a recibirlo para iniciar la devolución.
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si encuentra un defecto, daño o artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
No se aceptan devoluciones de productos perecederos (como alimentos o flores), productos personalizados, artículos de cuidado personal (como cosméticos), materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Si la mercancía se envía a un país de la UE, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos la aprobación del reembolso. Si es aprobado, será procesado a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Recuerde que su banco o emisor de tarjeta puede tardar en reflejar el reembolso. Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctenos en contact@pamecompany.com.
